Política de privacidad

Versión: 15 de julio de 2026

Responsable del tratamiento

Fenix Distribuciones S.L..

Datos, finalidades y bases jurídicas

Cuentas y pedidos: identificación, contacto, empresa, entrega y pedidos para ejecutar la relación contractual y cumplir obligaciones legales.
Contacto, CRM y WhatsApp: atender solicitudes y realizar el seguimiento solicitado; la base es el consentimiento o la aplicación de medidas precontractuales.
Asistente inteligente: responder consultas tras verificar el email. La base es el consentimiento y las conversaciones pueden incorporarse al historial comercial.
Comunicaciones comerciales: sólo con autorización expresa, revocable en cualquier momento.
Seguridad: IP, dispositivo y registros de acceso para prevenir fraude y proteger el servicio, sobre la base del interés legítimo.

Destinatarios y proveedores

Los datos pueden ser tratados por proveedores necesarios para prestar el servicio: Google Cloud y servicios de IA de Google, alojamiento de base de datos, Meta/WhatsApp y proveedores de correo. Se formalizarán contratos de encargo y, cuando proceda, garantías para transferencias internacionales. No vendemos datos personales.

Conservación

Los datos contractuales se conservarán durante la relación y los plazos legales aplicables. Los contactos y leads inactivos se revisarán, con carácter general, a los dos años; los registros de seguridad al año y los registros de auditoría a los dos años, salvo bloqueo legal o investigación de un incidente.

Decisiones automatizadas

El asistente genera respuestas automáticas, pero no adopta decisiones con efectos jurídicos o equivalentes sobre las personas.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a info@fenixdelamancha.es. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad y cambios

Aplicamos controles técnicos y organizativos proporcionales al riesgo. Publicaremos aquí cualquier cambio relevante.